Человек vs искусственный интеллект: кто лучше выбирает сотрудников

Искусственный интеллект стремительно меняет сферу управления персоналом. Согласно исследованиям, 65% компаний уже применяют ИИ в найме, но лишь треть кандидатов осознают это, сообщает Conversation.

ИИ-алгоритмы анализируют большие объемы данных, оценивают кандидатов, формируют вакансии и отслеживают потребности разных отделов. Они могут снижать предвзятость HR-специалистов, но при этом воспроизводят системные ошибки: например, исключают женщин при наборе в точные профессии, такие как IT, технологии, наука. Кроме того ИИ пропускает соискателей с пробелами в резюме, которые не являются существенными при поиске кандидата.

Крупные компании, такие как Apple, IBM и Microsoft, сталкивались с этическими проблемами ИИ. В 2019 году регуляторы США расследовали случай, когда AI-алгоритм Apple предлагал женщинам более низкие кредитные лимиты или зарплаты. Сооснователь Apple Стив Возняк столкнулся с этим лично, когда его жене назначили лимит ниже, чем ему, несмотря на совместные счета.

Данные показывают, что соискатели часто воспринимают автоматизированный найм как «несправедливый». По опросу интернет-площадки Tideo, лишь 31% доверили бы ИИ принятие решения о найме. Однако, если в процесс вовлечен человек, уровень доверия возрастает до 75%.

Исследования, опубликованные в Journal of Business Ethics, показывают, что восприятие ИИ в HR зависит от ценностей, опыта и контекста. Люди могут доверять ИИ в рекомендациях фильмов, но не в кадровых решениях. Тем не менее кандидаты, считающие ИИ эффективным, на 64% чаще доверяют компаниям, которые его используют. Кроме того, те, кто считает этичным анализ личного контента или голосовых сигналов, на 25% чаще воспринимают такие организации как привлекательных работодателей.

Авторы исследования подчеркивают, что HR-менеджеры должны учитывать этические риски ИИ. Компании, желающие сохранить человеческий фактор в HR, должны грамотно балансировать технологии и персональное взаимодействие, особенно в процессе найма, и чаще организовывать корпоративные мероприятия для HR.

Интеграция этических стандартов в ИИ-системы становится насущной задачей. Современные исследования подчеркивают: компании, которые внедряют ИИ-прозрачность и этику, не только сохраняют доверие сотрудников, но и повышают свою привлекательность на рынке труда.