night street logo

Групповое мышление: как в коллективе оставить место критическому взгляду

лайфхакпродуктивность5 мин
обложка статьи
фото автора

Диана Чмыхова

Представьте: вы на совещании, и только что предложили, на ваш взгляд, бомбическую идею. Но вдруг кто‑то решает пойти по пути наименьшего сопротивления: «А давайте оставим все как есть?». И вот, казалось бы, гениальная мысль тонет в тихом, но устрашающем хоре молчаливого согласия. Это и есть то самое «групповое мышление», когда команда стремится к согласию, избегая любой стычки и не задумываясь о последствиях. А это порой приводит к ошибочным решениям и вредит компании.

Почему групповое мышление — это скрытая угроза для вашей компании?

Вспомним всем известную ситуацию с Титаником. В этой истории есть много подводных камней и повлиявших на трагедию факторов. Но одна из них — групповая убеждённость в непотопляемости корабля, из-за которой и радисты, и капитан проигнорировали важные предупреждения. В вашей работе айсберг — проблемы на проекте, упущенные возможности или ошибки, которые могут стоить компании кучи денег или репутации. Групповое мышление уничтожает критическое мышление, и это приводит к катастрофе. Люди начинают бояться высказывать своё мнение, не хотят выделяться и рисковать. В итоге все ваши инновации застревают где‑то на уровне стандартных, скучных решений. А важные правки и дельные предложения остаются только мыслями в умах сотрудников.  

Ещё пример: Давайте вспомним Nokia. Легендарный бренд, который в своё время решил, что его кнопочные телефоны будут всегда «в тренде», а смартфоны — это что‑то временное и неважное. Вероятно, именно групповое мышление привело к тому, что никто не осмелился пойти против такой позиции. Nokia, конечно, навсегда осталась в наших сердечках, но вот с рынка давно пропала.

Последствия для сотрудников

Знаете, чем ещё страшно групповое мышление? Оно может привести не только к корпоративным провалам, но и к выгоранию сотрудников. Если люди боятся высказываться и чувствуют, что их мнение не имеет значения, рано или поздно они перестанут предлагать что‑то новое и будут просто выполнять свою работу «на автопилоте».

Это, в свою очередь, снижает креативность, продуктивность и приводит к текучке кадров. И вот тут вам, как HR или руководителю, нужно серьёзно задуматься: а хотите ли вы потерять талантливых сотрудников из-за того, что коллективное согласие и работа без напрягов стали важнее индивидуального мнения?  

Как избегать группового мышления

Теперь давайте разберёмся, что же делать, чтобы это не произошло в вашей компании.

1. Создавайте культуру критики

Нет, не надо всех критиковать. Здесь речь о том, чтобы выстроить культуру открытых дискуссий. Важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, высказывая своё мнение. Поощряйте дискуссии, вопросы, несогласие и свежие идеи. Создайте пространство, где каждый сможет открыто сказать: «Мне кажется, мы можем сделать лучше».

Лайфхак: организуйте специальные встречи, где вы сами, как руководитель, предложите «критиковать» каждое предложение. Дайте команде разрешение на критику! Только заранее установите правила, чтобы никто не переходил границы.

2. Привлекайте внешнее мнение

Иногда команда настолько погружается в свой процесс, что даже не замечает, как всё идёт в одном и том же направлении. В этот момент свежий взгляд извне может стать настоящим спасением. Можете пригласить на совещание специалиста из другого отдела или даже компанию-консультанта, чтобы получить непредвзятый анализ. Это освежит взгляды и может предотвратить большие ошибки.

Помните, когда все в комнате начинают кивать в знак согласия — это уже повод насторожиться.  

3. Назначьте «Адвоката Дьявола»

Суть в том, чтобы назначить сотрудника, который по дефолту будет искать слабые места в каждом предложении. Пусть его задача — всегда играть в оппозицию и ставить под сомнение решения. Это поможет вам увидеть риски и слабые стороны заранее.

На первый взгляд может показаться, что такие люди усложняют работу, но они как страховочный трос — нужны даже самым крутым экспертам.  

4. Создайте безопасную среду для несогласия

Вот представьте себе: ваш новый сотрудник приходит на совещание и видит, что каждый раз, когда кто‑то выражает несогласие, его затаптывают аргументами старожилы. Очевидно, что в следующий раз он промолчит. И это ошибка! Вам нужно, чтобы люди знали: их мнение важно, даже если оно противоречит мнению большинства.

Поддержите несогласных! Это позволит избежать принятия решений только ради того, чтобы сохранить иллюзию гармонии в команде. Как эйчар или руководитель, вы можете создать такие условия, когда несогласие станет частью конструктивного диалога, а не агрессии.

Лайфхаки и тренинги для поддержания критического мышления 

Кроме стандартных рекомендаций вы можете внедрить в практику классные игры и тренинги, которые помогут тренировать критическое мышление сотрудников. Это может стать не только полезной практикой, но и возможностью переключиться, отдохнуть от монотонных проектов и сблизиться с коллегами.

1. Игра «Как можно сделать лучше»

Идея проста: команда пытается найти три-пять вещей, которые могут сделать текущее решение лучше. Это стимулирует коллектив к поиску альтернатив, даже если идея уже была одобрена. 

Совет: потренируйтесь на законченных проектах или на громких кейсах других компаний. Главная задача — научить сотрудников воспринимать решения как то, что всегда можно улучшить.  

2. Мини-тренинг: «Как правильно не согласиться»

Нередко проблема в том, что люди просто не умеют критиковать конструктивно. В результате — обидные слова, пассивная агрессия и боязнь выступать против мнения большинства. Проводите небольшие тренинги, чтобы научить команду конструктивному несогласию.

Упражнение: каждому участнику нужно предложить решение задачи, а затем остальные должны назвать хотя бы один аргумент «против». Но! Всё должно быть высказано в позитивном ключе. Например: «Это классная идея, но давай подумаем, как она повлияет на бюджет и сроки».  

3. Правило десяти идей

Один из способов избавиться от быстрого согласия — заставить команду придумать несколько альтернативных решений. Правило десяти идей заключается в том, что прежде чем принять решение, команда должна придумать десять вариантов его реализации.

Совет: это не обязательно должны быть суперсложные идеи, и их не всегда может быть десять. Главное, чтобы процесс генерации продолжался дольше, чем привычные 5 минут.  

4. Ретроспектива: анализ ошибок

Включите в рабочий процесс регулярные ретроспективы. Анализируйте не только успехи, но и провалы. Давайте команде возможность обсудить, какие моменты были упущены и как можно было бы улучшить решения.

Совет: после завершения проекта выделите время, чтобы разобрать ошибки, допущенные из-за согласия без критики. Это покажет команде ценность критического мышления в будущем.

5. Игра «Как всё могло пойти не так?»

Создайте интерактивный формат для совещаний. Пусть каждый в команде придумает сценарий, как предложенное решение может провалиться. Это весёлая и полезная игра, которая заставляет думать на шаг вперёд и искать потенциальные угрозы.

Пример: если обсуждается новый маркетинговый ход, попросите сотрудников придумать 3 способа, как эта кампания может не сработать. Шутки, конечно, будут, и это прекрасно! Но и здравые мысли тоже появятся.  

Проведём черту

Ваше главное оружие против группового мышления — это критическое мышление. Не бойтесь внедрять культуру открытости и несогласия, ведь именно она поможет компании расти, быть конкурентоспособной и избегать ловушек коллективного молчаливого одобрения.

Читайте по теме