Онлайн-ТИМБЛИДНИНГИ: КАК МЫ НАУЧИЛИСЬ СОЗДАВАТЬ КОМАНДЫ ЧЕРЕЗ ЭКРАН. ЧАСТЬ 2

Вы читаете рубрику «Кейсы без глянца». Здесь мы делимся живыми историями изнутри команд и мероприятий — без фильтров и парадных отчётов.

Меня зовут Ксения Савинцева. Семь лет я работала в отделе продаж агентства NIGHT STREET. Это вторая статья из цикла историй о том, как из хаоса 2020 года родилось наше онлайн-направление. Сейчас мы создаём онлайн-тимбилдинги для тысяч людей по всему миру, но тогда… мы просто боролись за выживание.

Начало истории можно прочитать в первой статье цикла.

ДЕНЬ, КОГДА НАС ВСЕХ ПОСАДИЛИ ПО НОРКАМ

30 марта 2020. Официально: «нерабочие дни». Неофициально: «всем тихо сидеть дома». Наш офис опустел за один день. Но прежде чем разбежаться по своим берлогам, мы прошли важный ритуал — личный разговор с Пашей.

Наш CEO действовал как настоящий капитан тонущего корабля: первым выбросил за борт свою зарплату, а потом честно спросил каждого: «На какой минимум ты готов?». Кто-то ушёл в неоплачиваемый отпуск, кто-то остался на сокращённом окладе.

Финансовая подушка при нулевом доходе компании могла помочь нам продержаться три месяца. Дальше — банкротство. Весёленький расклад, правда?

БЕЗУМЦЫ, КОТОРЫЕ ДЕЛАЛИ ОНЛАЙН-ИГРУ ВМЕСТО ПАНИКИ

Пока рынок ивента замер в ступоре, мы вели себя как сумасшедшие учёные в подпольной лаборатории.

Мы сосредоточились на единственном продукте — онлайн-тимбилдинге «Активация». 10 уникальных заданий, продуманный брендинг, глубокие смыслы, полтора часа игры, специальный Telegram-бот. Мы верили, что наш продукт сможет объединять команды даже через экраны и станет отличным решением для удалённых сотрудников.

Первая презентация

Внутренний чатик с коллегами перед стартом #АКТИВАЦИИ

21 апреля 2020 года мы провели открытую игру и собрали аншлаг! Уже не вспомню точное число участников, но их было очень много: и наши клиенты, и новые компании, и друзья, и друзья друзей. Гордость распирала… до первого сигнала бедствия.

Паша в Zoom как настоящий шоумен зажигает публику. Запускаем игру. Проходит 5 минут. 10 минут. И тут начинается адская симфония уведомлений во всех чатах:

«Ваш бот упал!»

«Ребята, вы вообще в курсе, что ничего не работает?»

«Что происходит, куда нас позвали?»

Вечер провала: сотни зрителей и мёртвый бот

Telegram не выдержал наплыва участников. Бот «умер», не прожив и получаса. Мы столкнулись с техническими ограничениями, о которых не подозревали — наши знания тогда ещё не были так обширны. Пришлось остановить шоу и сделать единственно возможное — честно признать провал и извиниться.

Как феникс из пепла: рождение новой стратегии

Руки опускаются, настроение испорчено, вера иссякает. Но собрав обратную связь, мы осознали самое удивительное — после этого провала нас не затоптали. Напротив, писали: «Ребят, когда ещё будете пробовать? Задания — огонь!»

Получаем честную обратную связь

Вдохнув новую жизнь в нашу веру и игру, мы исправили ошибки и пошли ва-банк — решили выпускать по новой онлайн-игре каждую неделю! Каждую неделю мы проводили открытые игры для удалённых команд, где зарегистрироваться и сыграть мог любой — от HR крупной корпорации до студентов, обожающих головоломки. Мы создавали интерактивные игры для сотрудников, которые люди полюбили всем сердцем, сражаясь за символические призы: сертификаты на следующие игры, вкусные подарки и милые сувениры.

У «Активации» появились настоящие фанаты, которые азартно сражались в каждой новой игре. Для самых преданных игроков мы подготовили загадки повышенной сложности — и именно эти задания позже стали хитом в онлайн-тимбилдингах для IT-компаний.

Итог того лета впечатлял: 10 уникальных открытых игр, 110 авторских загадок! От классических ребусов до виртуальных прогулок по панорамам мировых музеев и исторических городов. Люди находились в изоляции, но благодаря «Активации» могли вместе путешествовать по миру, решая увлекательные головоломки. Это было не просто командообразование онлайн — это становилось настоящим приключением, которое сближало людей через километры расстояний.

Наши продажники стали универсальными солдатами: продавали, поддерживали, утешали. Клиенты звонили не только по делу, но и просто чтобы выговориться. Мы рассказывали о продукте, а они делились своими переживаниями.

Команда проджектов стряхнула усталость и взялась за создание новых игр для удалённых сотрудников и доработку бота. Энтузиазма было много, но финансовая подушка истощилась, а продаж всё ещё не было.

СТАВКА, КОТОРАЯ ОКУПИЛАСЬ

Деньги таяли на глазах. И тут Паша вновь поверил в команду и в дело. Он вложил в компанию свою долю от продажи семейной квартиры! И компания продолжила работать.

К осени мы превратились из скромных энтузиастов в настоящую фабрику онлайн-тимбилдингов. 10 разных сценариев «Активации», самодельная студия для прямых эфиров в офисе. Казалось, о нашей игре знали уже все.

И вот — первые настоящие продажи! Корпоративные клиенты возвращались, открывая для себя новые возможности виртуального корпоратива. За лето 2020 мы провели 9 онлайн-тимбилдингов!

Пусть это были крохи по сравнению с доковидными временами, но мы видели главное — людям нужны корпоративы! Компаниям нужны тимбилдинги!

Нашу игру полюбили. Появились постоянные клиенты, некоторые компании покупали разные сценарии для своих сотрудников. За осень мы провели уже 17 онлайн-игр «Активация». Это стало для нас не просто цифрой, а доказательством: виртуальные тимбилдинги работают, объединяют, дарят эмоции!

И самое главное — впереди был сезон новогодних корпоративов, где нас ожидал настоящий прорыв… 

P.S. А у вас есть истории провалов, которые обернулись победами? Делитесь в комментариях — авторов самых драматичных рассказов угощаю виртуальным печеньем!