Вечные дедлайны и тысячи чатов: как менеджерам спастись от выгорания

Доделываешь работу уже заполночь. Монитор светится списком бесконечных чатов, телефон пингует пятое напоминание за вечер. Коллега пишет: «Срочно посмотри почту, ОЧЕНЬ ВАЖНО». Внутри нарастает паника: дедлайн горит, сил нет, голова кипит как чайник. Знакомая картина? Менеджеры — мастера на все руки: и сроки выбить, и команду замотивировать, и с клиентом договориться, но внутри со временем начинается хаос.

Одна моя подруга проджект-менеджер месяц назад сорвалась. Назовём её Катей — молодая, красивая, не боится трудностей. Мы вышли на перекур и после затяжного вздоха, она прикрыла глаза и выдала: «Боже, как же я заколебалась, просто уже нет сил. Хочу уйти».

Когда я спросила, что случилось, прорвалисьслёзы и вполне будничный рассказ. Да ничего особенного — просто очередной день из жизни менеджера: три параллельных проекта, сложный клиент с кучей правок и десятки активных чатов. Но именно в тот момент это накопилось настолько, что показалось фатальным. И на самом деле так оно и было.

Менеджеры сегодня словно канатоходцы над пропастью: снизу поджимают дедлайны, сверху давит руководство, а со всех сторон сыплются уведомления. Менеджеры лавируют между созвонами и просчётами смет, между KPI и эмодзи в корпоративном чате. Недавний опрос hh.ru и сервиса Budu показал, что каждый четвёртый работающий россиянин чувствует снижение мотивации и концентрации из-за обилия рабочих чатов.

Представьте: пришёл утром на работу, а у тебя уже 15 непрочитанных сообщений. Причём далеко не все по делу — половина непродуктивные обсуждения, флуд или бессмысленные «ок». А ещё эти бесконечные уведомления вечером, когда ты пытаешься уделить время себе или семье… Ну как тут не взорваться?

У некоторых дело доходит до физических симптомов — те же исследования зафиксировали, что у четверти респондентов случаются панические атаки на фоне рабочего напряжения. Иными словами, офисные переписки превращаются в минное поле для нашей психики.

Теперь добавим к этой картине вечно горящие сроки. Дедлайн — это не просто дата, а красная тряпка, которая постоянно перед глазами. Едва закрываешь одну задачу, как тут же прилетает новая. Вспомните, сколько раз вы слышали фразу: «Это надо еще вчера». Постоянная гонка без передышки выматывает. Поэтому та же Катя, которая систематически испытывает стресс, в конце концов начинает относиться к обыденным рабочим трудностям как к последним гвоздям в крышку гроба.

Стресс накапливается, как снежный ком. Сегодня ты задержался на час, завтра на два, послезавтра работаешь в выходной — и вот уже пятый кофе не бодрит, а раздражает. Рано или поздно организм скажет: «Стоп, я пас». Выгорание подкрадывается незаметно: утром вставать всё тяжелее, любимая работа бесит, хочется всех отключить и уехать на край света без телефона.

Аналитики уже открыто говорят о волне выгорания среди менеджеров в 2025 году. По данным исследований, уровень стресса у руководителей среднего звена на 59% выше, чем у специалистов без руководящих функций . То есть начальники отделов и проектов действительно на грани чаще остальных.

Представьте масштаб — это же практически каждый третий! Недаром в том же исследовании отмечается, что на менеджеров пришлась треть всех увольнений, и тенденция сохраняется. Катя, кстати, тоже приняла решение увольняться, хотя когда-то с горящими глазами и шутками начинала каждую планёрку.

Причины понятны. Менеджер зажат между молотом и наковальней: сверху давление плана и KPI, снизу проблемы команды и задачи. Добавим экономическую нестабильность последних лет, пандемию, переходы на удалёнку и обратно — всё это легло на плечи управленцев дополнительным грузом.

Поддержки же часто неоткуда ждать: признаемся, не каждый топ-менеджер утруждает себя похлопать по плечу начальника отдела и спросить: «Как ты там, держишься?» Большинство менеджеров варятся в собственном соку. В результате, как отмечает исследование Русской школы управления, у 56% менеджеров уже есть симптомы выгорания.

Выгорание сотрудников — это их личная проблема, не так ли? В статье «Сколько стоит выгорание сотрудников для руководства компании?» мы разберём, как эта «личная проблема» влияет на финансовые показатели компании. Это статья — must-read для руководителей будущего.

Выгорание проявляется не только в грусти и усталости. Это и срывы на коллег, и ошибки из-за рассеянности, и даже проблемы со здоровьем. В России, по данным hh.ru, 45% работников хотя бы раз сталкивались с профессиональным выгоранием, а 15% находились в этом состоянии прямо в момент опроса. Особенно часто горят именно менеджеры среднего звена (у 58% из них был такой опыт).

И вот вопрос: что делать? Не всем же уволиться и на пляж с коктейлем (хотя давайте признаемся, эта мысль иногда кажется очень соблазнительной). Хорошая новость: можно научиться держать удар и даже предотвращать выгорание.

На самом деле не все могут быть менеджерами, и с этим ничего не поделаешь. Кате, например, было невыносимо общение с клиентами, а это важная часть работы. Но даже те, кто рождён, чтобы управлять командами и проектами, могут выгореть и уволиться. Поэтому давайте разберём несколько рабочих приёмов, которые реально помогают командам (и особенно менеджерам) не «сгореть»:

Не пишите в рабочих чатах ночью и в выходные (если только это не форс-мажор уровня «офис горит»). Такая «тихая» политика снижает тревожность и даёт людям время для настоящего отдыха.

5–10 минут тишины после больших встреч или перед важными задачами помогают «переключить мозг». Даже простая прогулка по офису или стакан воды могут снизить уровень кортизола.

Начинайте планёрку с вопроса: «Как вы себя чувствуете сегодня? ». Или можно спросить лично. Это занимает минуту, но показывает, что эмоции и состояние людей важны, а не только отчёты и цифры. Если человеку плохо, предложите посильную помощь — поработать недельку из дома, взять отгул, уйти пораньше.

Маленькая традиция — в конце недели или после сложного проекта отмечайте заслуги коллег, даже самые мелкие. Катя часто жаловалась, что не чувствует благодарности. Конечно, она просто делала свою работу, но были случаи, когда она реально работала на пределе, но не чувствовала своей значимости. Это порождает обиду, непонимание и создает напряжение между сотрудниками и руководством.

Дыхательная техника «4–7–8» (вдох на 4, задержка на 7, выдох на 8) или короткая практика растяжки прямо у рабочего стола снимают напряжение лучше третьей кружки кофе.

Если руководитель открыто может сказать: «У меня был тяжёлый день, я беру паузу», это снижает стигму и даёт команде право тоже заботиться о себе.

Менеджеры часто растворяются в работе, потому что она требует большой вовлечённости и может нарушать границы личной жизни. Но важно напоминать сотрудникам, что они — не их работа.

Помню, Катя как-то серьёзно ошиблась в смете после одного из самых тяжёлых проектов в практике. Там было по 4 часа сна и общение с клиентом нон-стоп. Самое плохое здесь, что она всё спроецировала на себя, чувствовала себя ужасно виноватой и «плохой». Это добавляло ещё больше стресса.

На деле же это была просто рабочая ошибка, пусть и серьёзная. Тот факт, что Катя героически затащила крутой проект, она не отменяла. Поэтому иногда проводите тренинги и мастер-классы и учите людей меньше эмоционально вовлекаться в проблемы и рабочие вопросы, это сохранит им нервы, а вам, возможно, сотрудника.

Это хорошие рабочие советы, но на самом деле есть мощный командный способ, про который часто забывают, считая его «просто развлечением». Речь о тимбилдинге.

Слышится парадоксально: «Мне бы выспаться, какие ещё игры?» Однако правильно организованные активности способны творить чудеса для морального состояния команды и её лидеров. Особенно тимбилдинги осенью и зимой, когда у всех начинается хандра. Давайте разберёмся, почему это работает.

Внутри оставили подборку лучших форматов для командных мероприятий для разгрузки.

В потоке квартальных отчётов мы редко даём себе паузу. А тимбилдинг буквально заставляет вынырнуть из рутины и переключиться. Иногда смена деятельности — лучший отдых: день не за почтой, а за игрой или мастер-классом — и мозг будто обновился, напряжение уходит, проблемы кажутся решаемыми.

Вместо того чтобы срываться на коллег или себя, можно… побить битой яйца. И я даже не шучу. На творческом тимбилдинге Разрушители легенд участники проверяют мифы самыми безумными способами: ищут иголку в стоге сена, кидают гигантские бутерброды с вышки, висят на стене, примотанные скотчем, или играют в бейсбол яйцами.

Смех, адреналин, лёгкое безумие — всё это великолепно снимает напряжение. После такого бурного выплеска эмоций многие ощущают удивительную лёгкость. Мы словно напоминаем себе: жизнь — это не только отчёты и созвоны, есть место и веселью.

В квесте /Detective вся команда превращается в сыщиков: карты, улики, подозрительные персонажи и даже «разминирование бомбы» или лазерная сигнализация. Адреналин, азарт, полное вовлечение. Пусть менеджеры встряхнутся, перестанут думать о работе и разминируют бомбу. После такого неприятный клиент или сжатые сроки уже не будут казаться такой уж большой проблемой. Это отличное вечернее мероприятие для коллектива.

Такие игры учат держать себя в руках под давлением и действовать вместе. А ещё открывают неожиданные стороны коллег: тихий аналитик внезапно берёт лидерство, а суровый руководитель оказывается мастером креатива. Эти открытия меняют атмосферу в команде и помогают сблизиться.

Сегодня многие форматы сочетают игру и обучение. Например, программа Трансформация переносит команду в неоновый мир, где нужно решать цепочку цифровых и творческих задач. После каждого испытания — короткий разбор: чему научились и что сделали вместе. Так, почти незаметно, люди тренируют доверие, ответственность и умение слушать. Никаких скучных лекций: вместо класса — арт-объекты и лазеры, вместо преподавателя — харизматичные ведущие. Результат простой: команда реально становится сплочённее, а менеджер чувствует в ней уверенную опору.

Когда директор департамента бежит через препятствия рядом с младшим разработчиком, исчезают формальности и появляется чувство плеча. Менеджер перестаёт быть «строгим начальником», а становится своим человеком.

В такой атмосфере проще делиться проблемами, помогать друг другу и сохранять спокойствие даже в авралах. Именно это и называют психологической безопасностью — когда можно открыто говорить о трудностях и не бояться осуждения. Теперь вы знаете, что выбрать для команды, чтобы помочь.

Мы все, а уж менеджеры особенно, живём в мире вечных дедлайнов и ускорений, и стресс отсюда не исчезнет. Но это не значит, что мы обречены на выгорание. В наших силах вовремя перезаряжаться и создавать здоровую атмосферу вокруг.

Тимбилдинг — один из самых эффективных способов сделать это на уровне всей команды. Он помогает выпустить пар, вдохновиться и вспомнить, что рядом есть команда. Форматы разные. 

Главное, чтобы после этого люди возвращались с ощущением энергии, перезагрузки и поддержки. У NIGHT STREET есть готовые сценарии мероприятий под любой запрос, в том числе игры для удалённых сотрудников, а также варианты корпоративов для офисов и ресторанов, которые помогут вашим сотрудникам не выгореть.

Но помните, что не только тимбилдинг важен. Простые повседневные вещи для поддержки менеджеров необходимы: уважение к чужому времени, благодарность за вклад, возможность честно сказать «я устал» и быть услышанным.

Берегите себя и своих менеджеров, им чаще всего достаётся похлеще других. И помните: сила всегда в команде — а это ресурс, который никакие проблемы не способны отнять.