Как правильно подобрать онлайн-тимбилдинг: 5 кейсов под разные HR-задачи и команды

Ваша компания насчитывает более пятисот человек, и все они работают из разных городов. Большинство сотрудников не появлялись в офисе уже год, и слово «тимбилдинг» они воспринимают без особого энтузиазма. К тому же бюджет на живые мероприятия сжался: на него можно организовать разве что чаепитие.

От вас ждут решений, и вы задаётесь вопросом, какой из доступных форматов выбрать, чтобы он действительно решал HR-задачу: игру на пару часов, интенсив на несколько дней или серию активностей на месяц. Скажем честно, готового ответа на все случаи нет. Нужно отталкиваться от конкретных задач, структуры и численности команды.

Агентство «Найт Стрит» уже шесть лет помогаем с командообразованием на удалёнке — у них есть программы разных направленностей. В этой статье попросили ребят их агентства собрать онлайн-кейсы для HR и рассказать, когда они сработают, а при каких ситуациях рассматривать их не стоит.

Ваш случай. Коллектив распределён по стране, собрать всех одновременно невозможно.

Что подойдёт. Онлайн-марафон с асинхронным участием + офлайн для тех, кто дошёл до финала.

Ваш случай. Опытная IT-команда разнесёт в пух и прах типовую корпоративную игру.

Что подойдёт. Формат с глубокой адаптацией под продукт и культуру компании.

Ваш случай. Люди вымотаны, и любая обязательная активность вызовет сопротивление.

Что подойдёт. Адвент: короткие ежедневные задания без видео-звонков.

Ваш случай. Ценности компании живут только в презентации для новичков.

Что подойдёт. Асинхронная командная игра на сутки, где ценности зашиты в саму механику.

Ваш случай. Участников настолько много, что непонятно, как всем этим управлять.

Что подойдёт. Использование специальной цифровой платформы.

«Мегафон» обратился к нам с запросом: вовлечь 1659 сотрудников в масштабную онлайн-игру в честь 30-летия компании.

Казалось бы, могли просто организовать эфир с ведущим, но в России 11 часовых поясов — когда в калининградском офисе полдень, в Петропавловске-Камчатском уже ночь. Поэтому выбрали более изящное решение — двухнедельный марафон без фиксированного расписания.

Тех, кто в первом раунде набрал больше всех очков, пригласили на ночной офлайн-квест, который организовали в московском офисе.

Что в итоге. Из 1659 сотрудников более 1000 прошли более одного задания, 115 человек дошли до полуфинала, 30 из них — до финального офлайн-квеста.

Причина успеха. Асинхронный формат участия. Это единственное возможное решение при вопросе «как объединить распределённую команду, не собирая всех в одном месте». При этом живое участие тоже осталось в качестве мотивации для самых активных игроков.

Когда формат не работает. Если в штате 30 человек и все они из одного города, растягивать марафон на две недели невыгодно. Затраты на разработку одни и те же, что на 30 игроков, что на 2000.

В Playkot отмечали круглую дату релиза игры Spring Valley на глобальном рынке. Предложить им простенькую викторину про географические объекты — было бы заведомо провальной затеей. Они асы в продумывании механик: шаблонность сценария или неудобство интерфейса сразу бы бросилось им в глаза.

Что в итоге. 8 команд разработчиков прошли 10 заданий, а через месяц Playkot обратились к нам повторно, чтобы отметить 5 лет игры Age of Magic и участвовало уже 11 команд.

Причина успеха. Геймификация для IT-команд не работает уговорами в стиле «не обращайте внимание на ляпы и просто наслаждайтесь». Истинное удовольствие команда получила за счёт высокого качества игровых механик и глубокой кастомизации с учётом брендинга компании и продукта.

Когда формат не работает. Кастомная разработка требует вложений и времени. Если их недостаточно, то лучше не стоит пытаться задействовать этот формат. Слабо проработанный кастом хуже, чем готовая игра с адаптацией.

Если к выгоранию на удалёнке добавить игровые созвоны… Ничего хорошего не будет. Такой команде нужен отпуск, а не дополнительные слоты в расписании. В этом случае подойдёт лишь лайтовая игра с непринуждённым участием.

«Газпромбанк Автолизинг» как раз обратился к нам за таким решением перед Новым годом. Мы собрали для них адвент «Не один дома», который можно было проходить 24 дня в боте. Каждый день сотрудникам открывалось новое задание, причём они могли выбирать уровень сложности по настроению:

Причина успеха. Никто не заставлял сотрудников подключаться к дополнительным созвонам, что на фоне декабрьских дедлайнов вызвало бы сопротивление. Вместо этого были пятиминутные задания, часть из которых можно было выполнить дома с детьми. Если пару дней пропускались, ничего страшного.

Что в итоге. Цифры можем привести на примере Avito Winter Fest, для которых собрали подобный адвент. Рассчитывали на 500 участников — зарегистрировалось 782 человека.

Когда формат не работает. Если вы готовите адвент самостоятельно, вам потребуется дисциплинированность. Игра может легко сойти на нет, если вы не успеете подготовить очередное задание к утру и выпустите его только после обеда.

«БФТ-Холдинг» пришёл к нам за нестандартным решением — вместо стереотипных гендерных праздников придумать общее событие, которое ненавязчиво напомнило бы о трёх основных ценностях компании.

Они исходили из того, что описание ценностей осталось в welcome-презентации и даже если посвящать им отдельную рассылку — её прочитают вскользь. Корпоративная культура на удалёнке лучше приживается, когда она встроена в интересные активности.

Мы приняли запрос и разработали маршрут с испытаниями, который можно было пройти, соблюдая те самые ценности. Например, важным условием была необходимость договариваться — это был единственный способ проходить задания быстро и эффективно. Участники угадывали мелодии, полотна художников по описаниям, а в конце собирали весенний образ.

Что в итоге. Участники разделились на 127 команд и прошли 10 заданий — девять логических и еще одно творческое.

Причина успеха. Зачастую HR просит на всякий случай упрощать задания, но мы не понаслышке знаем — люди, которые привыкли решать сложные задачи, воспринимают каверзные загадки с азартом. Сделаешь слишком просто, и они могут быстро потерять интерес.

Когда формат не работает. Если в отношениях замечены «подковёрные игры», то онлайн-квест для команды может довести конфликт до кипения. Также нужно быть готовым к тому, что игра длится 24 часа, и кто-то должен её всё это время курировать.

Лучший пример из нашей практики — фестиваль TEAM PLAY FEST. Да, это не онлайн-корпоратив, но здесь показательны цифры и проблема с контролем 1849 участников, которые разбрелись по площадке.

Мы заморочились и разработали цифровую платформу «Плэйформа». Она помогает решать почти всё: регистрировать и координировать гостей, быстро реагировать на их вопросы через чат поддержки, вовлекать в игры, благодаря подсчёту баллов, которые в этом же интерфейсе можно обменять на мерч от партнёров.

Что в итоге. Благодаря платформе, мы получили управляемость событием и подробную аналитику. Через неё зарегистрировалось 1100 человек из 1849 пришедших. Из них более 800 прошли минимум 1 задание, а партнёрский мерч выдали в количестве 1556 штук.

Причина успеха. Возможность здесь и сейчас видеть динамику вовлечения и тут же корректировать онлайн-активности для сотрудников.

Когда платформа избыточна. Если в команде всего пара десятков человек и активность на 1-2 часа.

Сразу скажем, что онлайн — не значит бюджетно. Кастомная разработка с нуля стоит немалых средств. Конкретную экономию даёт то, что не нужно снимать помещение, привозить-увозить, заселять и кормить всю команду.

При этом выбирайте онлайн-решение, исходя из HR-задач — попробуйте уложиться в бюджет не за счёт самого доступного продукта, а за счёт варианта, где все элементы работают на задачу и нет ничего лишнего.

Мы не рекомендуем онлайн, если в вашей команде всего несколько человек, сотрудники устали от экранов или задача требует сложного разговора.

Вовлечение распределённых команд можно усилить гибридным форматом, когда часть сотрудников собираются вживую. В «Найт Стрит» есть каталог, включающий 45+ станций в виде готовых модулей: стильные арт-объекты, фотозоны, конструкции для интерактивных механик, загадки, реквизит, чтобы провести спортивные активности. Их прохождение занимает от 5 до 15 минут.

С помощью этих интерактивных блоков вы можете создать welcome-зону, маршрут или финал события с вау-эффектом. Мы не обещаем, что вы на них сэкономите — их преимущество в том, что не нужно тратить время на их разработку с нуля.

Случаи, когда команда выгорела, процессы дали сбой и лучшие сотрудники покидают компанию, точно не решаются игровым форматом. Вернуть доверие можно только глубинными структурными изменениями.

Эти пять историй с совершенно разными командами — по количеству и структуре — приводят к одному выводу: универсального решения не существует. Рассинхрон по времени по причине широкого веера часовых поясов преодолевается за счёт асинхронного участия, искушённость — за счёт качественной кастомизациии проработки заданий. Уставшей команде нужны непринуждённые пятиминутные задания, вовлечение распределённых команд, и донесение до них корпоративных ценностей достигается тогда, когда они встроены в механику игры. А когда участвует несколько сотен человек, управлять потоками помогает игровая платформа.

Вот 5 вопросов, чтобы навскидку определить подходящий формат:

Ответы дают понимание, нужен вам марафон, либо адвент, либо квест на 24 часа; требуется ли платформа для онлайн-мероприятия, чтобы повысить его управляемость.

Бывает, мы отговариваем клиентов от игры. Из недавнего: в ходе брифинга стало понятно, что коллектив три месяца работает в интенсивном режиме непрерывного релизного цикла. Тимбилдинг их только добьёт — пожелали им отпуска.