Идея, лидер и доверие: химия тимбилдинга глазами корпоративного психолога. Часть 2

ПРЕДСТАВЬТЕ, ЧТО ВЫ СОЗДАЁТЕ КОМАНДУ ПО ЗАХВАТУ МИРА: КОГО БЫ ВЫ ВЗЯЛИ В НЕЁ?

Необычный, но классный вопрос, особенно если рассматривать его не буквально, а как метафору создания сверхэффективной, трансформационной команды, способной менять реальность. Как корпоративный психолог, я бы подбирала людей не по харизме или гениальности, а по комплементарности ролей, психологической устойчивости и способности к совместной эволюции.

Я бы взяла в команду людей с разными типами лидерства. Это был бы стратег с системным мышлением и реализатор. Затем — лидер с непоколебимыми внутренними ценностями, способный сказать «нет» даже гениальной, но опасной идее. Будет нужен и провокатор, который задаёт неудобные вопросы, ломает групповое мышление и вносит когнитивное разнообразие. Наконец, не обойтись без ментора, замечающего напряжение, сглаживающего трения и создающего психологическую безопасность.

ЧТО ТАКОЕ ТИМБИЛДИНГ И НА ЧЕМ ОН ОСНОВЫВАЕТСЯ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ?

Тимбилдинг — это целенаправленный процесс развития и укрепления команды сотрудников, направленный на повышение эффективности и сплочённости, повышающий уровень доверия между членами коллектива и улучшающий коммуникации.

На мой взгляд, тимбилдинг основывается на психологической безопасности. Сотрудники должны чувствовать, что могут высказывать идеи, задавать вопросы, признавать ошибки и проявлять инициативу без страха и осуждения. Именно в безопасной среде раскрываются творческий потенциал и готовность к сотрудничеству. Тимбилдинг не состоится без доверия и взаимоуважения. Одной из основных задач тимбилдинга является построение доверительных отношений между коллегами. Доверие снижает уровень конфликтности, повышает лояльность и способствует открытому обмену информацией. Важны чёткие роли и ответственность.

Должны быть общие ценности и цель. Тимбилдинг помогает сформировать чувство принадлежности к общему делу, что позволяет усилить внутреннюю мотивацию и вовлечённость. Я часто включаю в программу корпоратива в офисе упражнения на формулирование миссии команды, совместное планирование и рефлексию. Не последнюю роль играет эмоциональный интеллект. Умение распознавать и управлять своими эмоциями, а также понимать эмоции других способствует снижению напряжённости, предотвращению конфликтов и созданию поддерживающей атмосферы.  Даже короткие активности в офисе дают результат и усиливают командное сплочение. Читайте нашу статью «Корпоративные игры в офисе: 5 мини-тимбилдингов, которые можно провести в обед».

КАКИЕ ОШИБКИ В ТИМБИЛДИНГЕ НАНОСЯТ НЕПОПРАВИМЫЙ УЩЕРБ РЕПУТАЦИИ КОМАНДЫ? 

Как говорил Питер Друкер, «Культура ест стратегию на завтрак». Токсичный тимбилдинг — один из самых быстрых способов отравить эту культуру. Я выделила пять основных ошибок.

Первая: принуждение к участию фразами по типу: «Если ты не пойдешь на тимбилдинг, значит ты вне команды». Командообразующее мероприятие становится инструментом давления, а не развития, ведь люди чувствуют себя заложниками и теряют автономию. Впоследствии начнётся снижение лояльности и формирование «внутренней оппозиции».

Вторая: нарушение личных границ на тимбилдинге. Когда человек вынужден делиться тем, к чему не готов, он теряет ощущение контроля и уважения. На смену им приходят стыд, отчуждение, потеря доверия к руководству и коллегам. Восстановить это крайне сложно.

Третья: возложение на тимбилдинг реальной работы с конфликтами. Иногда руководство не хочет решать системные проблемы с токсичным поведением и несправедливым распределением нагрузки, устраивая вместо этого «весёлый выезд». Команда видит: «Нам не хотят помогать — нам хотят «заглушить» проблему позитивом». Это вызывает ощущение недоверия к руководству.

Четвёртая: игнорирование разнообразия. Когда один формат для всех: активный отдых, алкоголь, вечеринки, физические испытания. Такой подход исключает интровертов, людей с ограниченными возможностями, тех, кто не пьёт, воспитывает детей, придерживается иных ценностей. Часть коллектива чувствует себя «второстепенной».

Пятая: отсутствие связи между тимбилдингом и реальной работой. Квесты, бани, квесты в лесу без последующей рефлексии и применения в работе. Люди воспринимают это как трату времени и ресурсов.

КАК МОЖНО ИЗБЕЖАТЬ ЭТИХ ОШИБОК ВО ВРЕМЯ НОВОГОДНЕГО ТИМБИЛДИНГА?

Даю несколько рабочих рекомендаций чем занять команду зимой и в любое другое время года. Делайте тимбилдинг исключительно на добровольной основе для всех участников. Связывайте его с реальными рабочими целями: улучшение коммуникации, разрешение конфликтов и т.д. Уважайте границы участников: никаких «обязательных откровений». Предлагайте разные форматы: тихие мастер-классы, интеллектуальные игры. Проводите после мероприятия рефлексию: «Что из этого мы можем применить завтра на работе?»

ОПИШИТЕ ЯРКИЙ КЕЙС ИЗ ВАШЕЙ ПРАКТИКИ, ГДЕ ВЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ЗНАНИЯ О ТИМБИЛДИНГЕ НА ПОЛНУЮ

Лично для меня каждый кейс по-своему яркий и уникальный. Но поделюсь я одним из последних, назову его: «Команда молчунов, которая заговорила». Он наглядно показывает, как провести тимбилдинг в помещении. К нам обратилась крупная фармацевтическая компания. После нескольких провалов инновационных проектов руководство решило, что им необходим тимбилдинг.

Мы познакомились с коллективом и выяснили, почему ему так претит «корпоративная суета». Сотрудники компании — высококвалифицированные учёные, интровертные и замкнутые. Поэтому мы предложили руководству компании инвертированный тимбилдинг в формате тихого двухдневного ретрита в уютном пансионате Московской области. Игры мы заменили фасилитированными сессиями по методу «World Café»: маленькие группы, глубокие темы. Добавили элементы творческого тимбилдинга. Например, коллективное создание «карты инновационных страхов, визуально и анонимно». Также мы ввели два главных правила. Первым правилом мы запретили алкоголь, личные вопросы и публичные выступления. А второе гласило: «Говорит тот, кто хочет. Молчание — тоже вклад».

Результаты были впечатляющими! Впервые за многие годы учёные начали делиться «непопулярными» идеями, а через месяц они создали прорывной проект, который до этого не решались озвучить. Уровень психологической безопасности по внутренним метрикам вырос на 45%. После команда сама предложила повторять «тихие ретриты» раз в квартал, по своему формату.

Важно не просто провести тимбилдинг «для галочки», а строить мероприятия с учётом особенностей вашей команды, чтобы отслеживать их реальное влияние и правильно выстраивать KPI. Читайте статью «KPI для корпоративного тимбилдинга» и организуйте командные активности с пользой для вашего бизнеса.

МОЖЕТ ЛИ КОРПОРАТИВ ИЛИ ТИМБИЛДИНГ СТАТЬ ТАКИМ СОБЫТИЕМ, КОТОРОЕ РАБОТАЕТ НА УКРЕПЛЕНИЕ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ ВОВНЕ?

С уверенностью могу сказать, что да. Имиджевый тимбилдинг (публичный или «крипто» — то есть скрытый под другим форматом) может стать мощным инструментом employer branding, если он отражает реальные ценности компании, участие в нём добровольное и уважительное по отношению к участникам и есть аутентичный контент для внешней коммуникации, без работы на публику.

Например, превратить зимний тимбилдинг в имиджевое событие, тоже можно, если заложить в него публичную или социальную миссию: волонтёрство, экологию и т.д., пригласить внешних наблюдателей (СМИ, партнёров, кандидатов) и сделать акцент не на веселье, а на культуре и ценностях.

ВАША ПРОФЕССИЯ ДЕЛАЕТ МИР ЛУЧШЕ ИЛИ ПРОСТО ЭФФЕКТИВНЕЕ?

Я думаю, что моя профессия в первую очередь делает мир человечнее, а это глубже, чем «лучше» или «эффективнее». Профессия психолога делает мир лучше через человека, а эффективнее — через систему. Психолог не просто «чинит» людей, он строит мост между человеческой природой и социальными системами. Именно благодаря этому мир становится одновременно лучше и эффективнее.