Онлайн-ТИМБИЛДИНГИ: КАК МЫ НАУЧИЛИСЬ СОЗДАВАТЬ КОМАНДЫ ЧЕРЕЗ ЭКРАН. Часть 2
Провал, который стал топливом: как наша первая открытая игра стала первым шагом к успеху
Вы читаете рубрику «Кейсы без глянца». Здесь мы делимся живыми историями изнутри команд и мероприятий — без фильтров и парадных отчётов.
Меня зовут Ксения Савинцева. Семь лет я руководила отделом продаж в агентстве NIGHT STREET. Это вторая статья из цикла историй о том, как из хаоса 2020 года родилось наше онлайн-направление. Сейчас мы создаём онлайн-тимбилдинги для тысяч людей по всему миру, но тогда... мы просто боролись за выживание.
Начало истории можно прочитать в первой статье цикла.
ДЕНЬ, КОГДА НАС ВСЕХ ПОСАДИЛИ ПО НОРКАМ
30 марта 2020. Официально: «нерабочие дни». Неофициально: «всем тихо сидеть дома». Наш офис опустел за один день. Но прежде чем разбежаться по своим берлогам, мы прошли важный ритуал — личный разговор с Пашей.
Наш CEO действовал как настоящий капитан тонущего корабля: первым выбросил за борт свою зарплату, а потом честно спросил каждого: «На какой минимум ты готов?». Кто-то ушёл в неоплачиваемый отпуск, кто-то остался на сокращённом окладе.
Финансовая подушка при нулевом доходе компании могла помочь нам продержаться три месяца. Дальше — банкротство. Весёленький расклад, правда?
БЕЗУМЦЫ, КОТОРЫЕ ДЕЛАЛИ ОНЛАЙН-ИГРУ ВМЕСТО ПАНИКИ
Пока рынок ивента замер в ступоре, мы вели себя как сумасшедшие учёные в подпольной лаборатории.
Знаете, каково это — две недели не выходить из дома и только писать загадки для виртуального корпоратива? Я до сих пор помню, как засыпала с ноутбуком в кровати, просыпалась и сразу же его открывала. И так жили мы все.
Мы сосредоточились на единственном продукте — онлайн-тимбилдинге «Активация». 10 уникальных заданий, продуманный брендинг, глубокие смыслы, полтора часа игры, специальный Telegram-бот. Мы верили, что наш продукт сможет объединять команды даже через экраны и станет отличным решением для удалённых сотрудников.
21 апреля 2020 года мы провели открытую игру и собрали аншлаг! Уже не вспомню точное число участников, но их было очень много: и наши клиенты, и новые компании, и друзья, и друзья друзей. Гордость распирала... до первого сигнала бедствия.
Паша в Zoom как настоящий шоумен зажигает публику. Запускаем игру. Проходит 5 минут. 10 минут. И тут начинается адская симфония уведомлений во всех чатах:
«Ваш бот упал!»
«Ребята, вы вообще в курсе, что ничего не работает?»
«Что происходит, куда нас позвали?»
Telegram не выдержал наплыва участников. Бот «умер», не прожив и получаса. Мы столкнулись с техническими ограничениями, о которых не подозревали — наши знания тогда ещё не были так обширны. Пришлось остановить шоу и сделать единственно возможное — честно признать провал и извиниться.
Руки опускаются, настроение испорчено, вера иссякает. Но собрав обратную связь, мы осознали самое удивительное — после этого провала нас не затоптали. Напротив, писали: «Ребят, когда ещё будете пробовать? Задания — огонь!»
Мы поняли: люди готовы простить технические косяки, если сам продукт цепляет.
Вдохнув новую жизнь в нашу веру и игру, мы исправили ошибки и пошли ва-банк — решили выпускать по новой онлайн-игре каждую неделю! Каждую неделю мы проводили открытые игры для удалённых команд, где зарегистрироваться и сыграть мог любой — от HR крупной корпорации до студентов, обожающих головоломки. Мы создавали интерактивные игры для сотрудников, которые люди полюбили всем сердцем, сражаясь за символические призы: сертификаты на следующие игры, вкусные подарки и милые сувениры.
У «Активации» появились настоящие фанаты, которые азартно сражались в каждой новой игре. Для самых преданных игроков мы подготовили загадки повышенной сложности — и именно эти задания позже стали хитом в онлайн-тимбилдингах для IT-компаний.
Итог того лета впечатлял: 10 уникальных открытых игр, 110 авторских загадок! От классических ребусов до виртуальных прогулок по панорамам мировых музеев и исторических городов. Люди находились в изоляции, но благодаря «Активации» могли вместе путешествовать по миру, решая увлекательные головоломки. Это было не просто командообразование онлайн — это становилось настоящим приключением, которое сближало людей через километры расстояний.
Наши продажники стали универсальными солдатами: продавали, поддерживали, утешали. Клиенты звонили не только по делу, но и просто чтобы выговориться. Мы рассказывали о продукте, а они делились своими переживаниями.
Команда проджектов стряхнула усталость и взялась за создание новых игр для удалённых сотрудников и доработку бота. Энтузиазма было много, но финансовая подушка истощилась, а продаж всё ещё не было.
СТАВКА, КОТОРАЯ ОКУПИЛАСЬ
Деньги таяли на глазах. И тут Паша вновь поверил в команду и в дело. Он вложил в компанию свою долю от продажи семейной квартиры! И компания продолжила работать.
Когда твои ребята горят проектом, как новогодняя ёлка, отступать — преступление. Деньги вернутся, а такая команда — нет.
К осени мы превратились из скромных энтузиастов в настоящую фабрику онлайн-тимбилдингов. 10 разных сценариев «Активации», самодельная студия для прямых эфиров в офисе. Казалось, о нашей игре знали уже все.
И вот — первые настоящие продажи! Корпоративные клиенты возвращались, открывая для себя новые возможности виртуального корпоратива. За лето 2020 мы провели 9 онлайн-тимбилдингов!
Пусть это были крохи по сравнению с доковидными временами, но мы видели главное — людям нужны корпоративы! Компаниям нужны тимбилдинги!
Нашу игру полюбили. Появились постоянные клиенты, некоторые компании покупали разные сценарии для своих сотрудников. За осень мы провели уже 17 онлайн-игр «Активация». Это стало для нас не просто цифрой, а доказательством: виртуальные тимбилдинги работают, объединяют, дарят эмоции!
И самое главное — впереди был сезон новогодних корпоративов, где нас ожидал настоящий прорыв…
P.S. А у вас есть истории провалов, которые обернулись победами? Делитесь в комментариях — авторов самых драматичных рассказов угощаю виртуальным печеньем!
Редакция
Что ты думаешь об этом материале? Поделись своим мнением: