Профессор Гарварда рассказал о 3-х главных качествах современного лидера

Профессор Гарвардской школы бизнеса Фрэнсис Фрей в подкасте для портала Harvard Business Review рассказала, что лучший лидер не тот, кто блещет харизмой, а тот, кто строит доверие и помогает команде расти. Её подход, основанный на трёх компонентах доверия — подлинности, логике и эмпатии — меняет представление о лидерстве.

Фрей считает, что лидерство начинается с доверия, которое состоит из трёх частей: подлинность (быть собой), логика (убедительность идей) и эмпатия (забота о других).

«Доверие состоит из трёх составных частей, и каждая может быть реализована», — говорит Фрей. Если сотрудники сомневаются в одном из этих аспектов, доверие рушится. Лидер должен не только быть искренним, но и создавать условия для подлинности команды, организуя, например, тимбилдинг для сотрудников, чтобы люди чувствовали себя в безопасности.

Для подлинности лидер должен показывать свое истинное «я» и поощрять это в других. Фрей подчёркивает: «Моя задача — создать условия, чтобы каждый чувствовал себя желанным. Если вы хотите быстро поменять корпоративную культуру в вашей фирме, то начните с себя».

Логика требует чёткой коммуникации: начинать с сути, а не запутывать историями. Если логика хромает, Фрей советует: «Говорите только о том, что знаете».

Доверие — основа, но лидерство требует «любви» — сочетания высоких стандартов и преданности успеху команды. Фрей ссылается на психолога: вместо устранения преград для сотрудников лидер готовит их к самостоятельности.

Пример — Карлос Родригес-Пастор, крупный CEO Intercorp в Перу, который устанавливает жёсткие стандарты, но искренне поддерживает сотрудников. Он лично обучает лидеров и награждает их, например, походом в горы или организовывает корпоративные мероприятия.

Интересно, что Фрей применила эти принципы для культурных изменений в Uber и Riot Games. В Riot Games после кризиса 2018 года она обновила ценности, убрав те, что стали «оружием», вроде «доверия по умолчанию», которое подавляло вопросы младших сотрудников. В Uber ценность «наступления на мозоли» из идеи продвижения смелых идей превратилась в инструмент давления. Новая культура, созданная с участием всей компании, быстро прижилась.

«Лидерство — это не про эго, а про доверие и развитие других. Через эмпатию и стандарты можно раскрывать потенциал команды, и при этом понимать что актуально и в офисе, и в семье», — заключает Фрей.