Вовлечь поколение Z: как выстраивать работу с молодыми сотрудниками

Вы на совещании, а напротив сидят коллеги, которые смотрят на вас, как на динозавра только за то, что вы предложили «распечатать документы для проверки». Да, это они — зумеры. Люди, выросшие на гаджетах и постоянно проверяющие уведомления в Телеграме. Для них жизнь — это не про стабильность и карьерные лестницы. Они хотят гибкости, скорости и, главное, смысла в том, что делают.
Если вы HR-специалист или руководитель отдела, и вы не всегда, понимаете, как подходить к работе с поколением Z, давайте вместе разберёмся, как построить с ними продуктивные и крепкие отношения. Поверьте, зумеры — это не конец стабильной работы, это всего лишь её начало на новый лад!
В этой статье мы опирались на исследование «Мифы и реальность о поколении зумеров».

Поколения на рабочем месте: краткий обзор
Начнём с экскурса по поколениям. Ведь чтобы понять зумеров, нужно разобраться, чем они отличаются от тех, кто сидел за этими столами до них.
- Бэби-бумеры (1945–1965): лояльны к компании, консервативны, трудоголики и сторонники долгосрочных целей. Для них работа — это жизнь, а стабильность — обязательный пункт.
- Поколение X (1965–1985): Самостоятельные и прагматичные. Они первые поняли, что работа может занимать не всю жизнь, и начали искать баланс между работой и личной жизнью.
- Поколение Y (миллениалы) (1985–1997): Этот народ перевернул корпоративную культуру, начав требовать гибкости, смыслов и поддержки. Миллениалы любят командную работу, фокус на развитии и очень ценят комфорт.
- Поколение Z (зумеры) (1997–2012): А теперь наступила эпоха, когда на работу пришли те, кто с детства привык к смартфонам и интернету. Им нужна динамика, обратная связь здесь и сейчас и ощущение, что их труд действительно имеет значение. Бюрократия их утомляет, а если что‑то «не так» — они могут с лёгкостью уйти.
Это разделение на категории нужно, чтобы нагляднее представить, как менялись поколения и их ценности. А ещё, чтобы лучше понять зумеров.

Зумеры: поколение со своими правилами
Зумеры — это не просто молодые коллеги, а люди с очень специфическим мировоззрением. Они пришли в мир, где лайки и комментарии — это валюта признания, а обучение происходит с помощью 10-секундных роликов. Они привыкли к тому, что результат нужно видеть сразу, а главное — быть уверенным, что они работают с теми, кто разделяет их ценности.
Основные черты зумеров
1.Прагматизм.
Зумеры не хотят заниматься «чем‑то абстрактным», а предпочитают видеть ощутимый результат своего труда. Если для старших поколений деньги были главным приоритетом, то зумеры также хотят чувствовать, что работа приносит им пользу.
2. Любовь к обучению.
Они не боятся признавать, что чего‑то не знают, и не стесняются спрашивать. Развитие — важнейшая часть их жизни, и они ожидают, что компания будет готова им в этом помочь.
3. Экологическая сознательность и социальная ответственность.
Нет, это не значит, что они прямо‑таки фанатеют от экологических акций, но они будут в два раза лояльнее к компании, если она показывает, что тоже заботится об экологии и обществе.
Плюсы и минусы работы с зумерами
Что классного в зумерах
1. Они разбираются в технологиях.
Это поколение буквально выросло с гаджетами в руках. Они быстро осваивают новые программы и умеют работать с цифровыми платформами.
2. Гибкость и многозадачность.
Зумеры умеют подстраиваться под любые обстоятельства и переключаться между задачами. Для них многозадачность — это не стресс, а стиль жизни.
3. Любовь к саморазвитию.
Они обожают учиться и быстро адаптируются к новым требованиям. Если предложить им интересный тренинг или курс, они с удовольствием примут вызов.

Где могут быть сложности
1. Нет времени ждать.
Они не хотят сидеть и терпеливо ждать повышения, пока не «созреют». Если что‑то идёт медленно, они разочаровываются. Так что держите их в курсе карьерных перспектив и показывайте, как они могут расти.
2. Быстро устают от рутины.
Однообразные задачи? Нет, спасибо. Если работа требует повторения одних и тех же действий, их энтузиазм может быстро угаснуть. Разнообразьте работу зумеров — они будут вам благодарны.
3. Клиповое мышление.
Они привыкли к коротким информационным всплескам, а длинные инструкции или сложные документы могут быстро утомить их. Поэтому, если вы хотите, чтобы они что‑то запомнили, сделайте это просто и по существу.
Как построить работу с зумерами: советы для HR и руководителей
Персональный подход и фидбек
Зумеры привыкли к тому, что к ним относятся как к личностям, а не просто как к «работникам». Они ожидают честности и открытости, и если вы сможете обеспечить это на рабочем месте, они будут мотивированы.
1. Обратная связь — это всё.
Вспомните соцсети: лайки, комментарии, репосты — всё это мгновенные реакции. Так что обсуждать успехи раз в год — не вариант. Короткие еженедельные мини-отчёты или быстрые обзоры помогут им почувствовать, что они на верном пути.
2. Хвалите за достижения.
Зумеры привыкли к признанию своих заслуг. Даже если задача была несложной, найдите повод их похвалить, и вы увидите, как они засияют.
Обучение, но интересно
Если вы будете читать зумерам скучные лекции или многостраничные инструкции, скорее всего, они заскучают и начнут искать что‑то более интересное. Интерактивность — ваш лучший друг.

1. Тренинги, воркшопы и интерактив.
Вместо традиционных лекций устройте для них игру, квест или вовлеките в тимбилдинг. Примеры реальных задач, обсуждение кейсов — всё, что поможет им учиться с горящими глазами.
2. Практика и ещё раз практика.
Если есть возможность, дайте им возможность сразу же применить новые навыки. Для них это не просто эффективный способ обучения, но и заряд энергии. Например, виртуальные экскурсии по компании — это свежий и увлекательный способ адаптации, который быстро погружает в корпоративную культуру. (исследование)
Карьерные цели и прозрачные перспективы
Зумеры хотят понимать, куда они движутся. Они не будут ждать годами, чтобы подняться на следующую ступень, если не видят перспектив. Чётко и наглядно покажите им, что их ждёт, и они с радостью примут вызов.
1. Понятный карьерный путь.
Создайте понятный и мотивирующий карьерный трек. Пусть они видят, какие навыки помогут им достичь новых высот. Тогда они поймут, что у них есть будущее в компании.
2. Шаг за шагом к вершине.
Зумеры любят наблюдать за тем, как коллеги поднимаются по карьерной лестнице. Поделитесь реальными историями роста сотрудников, и они будут знать, что их усилия могут окупиться.
Лайфхаки: как вовлечь зумеров в работу и добиться от них крутых результатов
Итак, вы уже поняли, что зумерам нужно что‑то свежее и динамичное. Скучные бюрократические схемы, бесконечные совещания — всё это их не вдохновляет. Если вы хотите удержать их интерес и мотивировать на продуктивную работу, попробуйте эти советы.
- Креатив и идеи
Зумеры не любят жёсткие рамки. Дайте им свободу в решении задач, особенно если работа требует нестандартного подхода. Зумеры хотят чувствовать, что их идеи важны, и быть услышанными. Если в компании будут приветствовать креативность, они ответят лояльностью.

Пример: в некоторых компаниях, чтобы собрать креативные идеи, проводят «мозговые штурмы без правил», где нет неправильных ответов и фиксируются все предложения. Лучшие идеи потом реализуются, и зумеры чувствуют, что их вклад ценен.
- Адаптация как игра
Обычный инструктаж — это скучно. А вот квест, в котором нужно выполнять задания и по пути знакомиться с коллегами, — уже интереснее! Зумеры привыкли к интерактиву, поэтому элементы геймификации сразу их заинтересуют.
Пример: внедрите для новичков адаптационный квест, в котором каждому новому сотруднику выдают «билет» на виртуальную экскурсию по компании. Пройдя его, новые сотрудники получат бонусы и могут пообщаться с коллегами.
- Карьерный трек с четкими шагами
Никто не хочет годами сидеть на одной должности. Зумеры — тем более. Составьте для них понятный план карьерного роста: какие навыки нужно развить, чтобы перейти на следующий уровень, какие задачи брать на себя для роста. Это даст зумерам цель и понимание того, что их усилия принесут результат.

Пример: внедрите трекер карьерного роста или матрицу развития. Это должна быть чёткая система, показывающая, как, например, младшему менеджеру стать руководителем. Это мотивирует зумеров, потому что они видят, к чему стремятся. Ещё круче, если вы добавите в это элементы игры.
- Фидбек «здесь и сейчас»
Зумеры привыкли к мгновенной обратной связи, поэтому для них ждать годового отчёта — всё равно что ждать нового сезона любимого сериала. Поддерживайте регулярную обратную связь, будь то короткие встречи, сообщения в чате или просто похвала за конкретные успехи.
Пример: введите для них еженедельные мини-встречи, на которых обсуждаются успехи и планы на следующую неделю. Это поможет поддерживать вовлеченность на высоком уровне.
- Социалочка
Зумеры хотят видеть, что их работа не только приносит прибыль, но и помогает миру. Если компания поддерживает экологические проекты, благотворительные инициативы или участвует в волонтёрских программах, зумеры будут лояльны к вам и будут гордиться своей причастностью.
Пример: некоторые IT-компании поддерживают такие инициативы, как разработка бесплатных обучающих курсов или участие в социальных проектах. Это вдохновляет и делает работу более значимой в глазах сотрудников.
- Work-life-balance
Зумеры не хотят становиться трудоголиками, которые сидят на работе до полуночи. Они ценят время, которое можно потратить на отдых и личные интересы. Если ваша компания может предложить гибкий график или возможность удалённой работы, это станет весомым аргументом для молодых сотрудников.
Как создать гибкость:
Позвольте зумерам выбирать наиболее комфортные для работы часы. Если это возможно, дайте возможность работать удалённо хотя бы часть времени. Пусть сами управляют своими проектами, расставляя приоритеты — это даст им чувство контроля и уверенности.
- Коротко про мотивацию зумеров
Чтобы зумеры оставались вовлечёнными и вдохновлёнными, одного уровня зарплаты недостаточно. Да, деньги они, как и другие поколения, ставят на первое место. Но есть и другие факторы, которые в совокупности могут оказать на них более сильное влияние.
Рост и развитие. Кофе и печеньки — это хорошо, но уже не в кассу. Зумеры ценят обучение и саморазвитие, поэтому, если у вас есть внутренние курсы или доступ к тренингам, предложите им эту возможность.
Похвала и признание. Они любят, когда их труд замечают. Похвала за успехи в работе для них очень важна, так что не скупитесь на слова поддержки.
Социальные инициативы и значимость. Многим зумерам важно, чтобы их компания делала что‑то классное. Если у вас есть корпоративные социальные программы или проекты, ориентированные на экологию — они это оценят.
Комфортное рабочее пространство. Для зумеров рабочее пространство — это не просто стол и стул. Они ценят удобные, стильные офисы с зонами отдыха и современными технологиями. Если офис будет уютным и комфортным, это только повысит их лояльность.
Гибкие условия и разделение жизни и работы. Новая реальность преподнесла новые возможности. Например, удалёнка и возможность работать в комфортные часы. Это то, что зумеры ценят, потому что так остаётся больше времени на жизнь. Если можете, дайте им это — так у вас появится весомое конкурентное преимущество в глазах зумеров.
Подведём черту
Зумеры — это новое поколение, которое привнесёт в ваши команды свежие идеи и стремление к переменам. Они не боятся трудностей, но ждут открытости, честности и поддержки. Их сильные стороны — технологичность, гибкость и готовность учиться. А слабые — нетерпеливость и склонность к стрессу. HR-специалистам и руководителям нужно выстраивать с ними работу по новым правилам, быть готовыми к обратной связи, обучению и свободе.
Зумеры могут стать вашими самыми преданными и эффективными сотрудниками, если вы предоставите им возможность развиваться, будете поддерживать баланс между работой и личной жизнью и дадите им почувствовать, что их труд действительно ценен.