Вовлечь поколение Z: как выстраивать работу с молодыми сотрудниками

Вы на совещании, а напротив сидят коллеги, которые смотрят на вас, как на динозавра только за то, что вы предложили «распечатать документы для проверки». Да, это они — зумеры. Люди, выросшие на гаджетах и постоянно проверяющие уведомления в Телеграме. Для них жизнь — это не про стабильность и карьерные лестницы. Они хотят гибкости, скорости и, главное, смысла в том, что делают.

Если вы HR-специалист или руководитель отдела, и вы не всегда, понимаете, как подходить к работе с поколением Z, давайте вместе разберёмся, как построить с ними продуктивные и крепкие отношения. Поверьте, зумеры — это не конец стабильной работы, это всего лишь её начало на новый лад!  

В этой статье мы опирались на исследование «Мифы и реальность о поколении зумеров».

Начнём с экскурса по поколениям. Ведь чтобы понять зумеров, нужно разобраться, чем они отличаются от тех, кто сидел за этими столами до них.

Это разделение на категории нужно, чтобы нагляднее представить, как менялись поколения и их ценности. А ещё, чтобы лучше понять зумеров.

Зумеры — это не просто молодые коллеги, а люди с очень специфическим мировоззрением. Они пришли в мир, где лайки и комментарии — это валюта признания, а обучение происходит с помощью 10-секундных роликов. Они привыкли к тому, что результат нужно видеть сразу, а главное — быть уверенным, что они работают с теми, кто разделяет их ценности.

1.Прагматизм.

Зумеры не хотят заниматься «чем‑то абстрактным», а предпочитают видеть ощутимый результат своего труда. Если для старших поколений деньги были главным приоритетом, то зумеры также хотят чувствовать, что работа приносит им пользу.

2. Любовь к обучению.

Они не боятся признавать, что чего‑то не знают, и не стесняются спрашивать. Развитие — важнейшая часть их жизни, и они ожидают, что компания будет готова им в этом помочь.

3. Экологическая сознательность и социальная ответственность.

Нет, это не значит, что они прямо‑таки фанатеют от экологических акций, но они будут в два раза лояльнее к компании, если она показывает, что тоже заботится об экологии и обществе.

1. Они разбираются в технологиях.

Это поколение буквально выросло с гаджетами в руках. Они быстро осваивают новые программы и умеют работать с цифровыми платформами.

2. Гибкость и многозадачность.

Зумеры умеют подстраиваться под любые обстоятельства и переключаться между задачами. Для них многозадачность — это не стресс, а стиль жизни.

3. Любовь к саморазвитию.

Они обожают учиться и быстро адаптируются к новым требованиям. Если предложить им интересный тренинг или курс, они с удовольствием примут вызов.

1. Нет времени ждать.

Они не хотят сидеть и терпеливо ждать повышения, пока не «созреют». Если что‑то идёт медленно, они разочаровываются. Так что держите их в курсе карьерных перспектив и показывайте, как они могут расти.

2.  Быстро устают от рутины.

Однообразные задачи? Нет, спасибо. Если работа требует повторения одних и тех же действий, их энтузиазм может быстро угаснуть. Разнообразьте работу зумеров — они будут вам благодарны.

3.  Клиповое мышление.

Они привыкли к коротким информационным всплескам, а длинные инструкции или сложные документы могут быстро утомить их. Поэтому, если вы хотите, чтобы они что‑то запомнили, сделайте это просто и по существу.

Зумеры привыкли к тому, что к ним относятся как к личностям, а не просто как к «работникам». Они ожидают честности и открытости, и если вы сможете обеспечить это на рабочем месте, они будут мотивированы.

1. Обратная связь — это всё.

Вспомните соцсети: лайки, комментарии, репосты — всё это мгновенные реакции. Так что обсуждать успехи раз в год — не вариант. Короткие еженедельные мини-отчёты или быстрые обзоры помогут им почувствовать, что они на верном пути.

2. Хвалите за достижения.

Зумеры привыкли к признанию своих заслуг. Даже если задача была несложной, найдите повод их похвалить, и вы увидите, как они засияют.

Если вы будете читать зумерам скучные лекции или многостраничные инструкции, скорее всего, они заскучают и начнут искать что‑то более интересное. Интерактивность — ваш лучший друг.

1. Тренинги, воркшопы и интерактив.

Вместо традиционных лекций устройте для них игру, квест или вовлеките в тимбилдинг. Примеры реальных задач, обсуждение кейсов — всё, что поможет им учиться с горящими глазами.

2. Практика и ещё раз практика.

Если есть возможность, дайте им возможность сразу же применить новые навыки. Для них это не просто эффективный способ обучения, но и заряд энергии. Например, виртуальные экскурсии по компании — это свежий и увлекательный способ адаптации, который быстро погружает в корпоративную культуру. (исследование)  

Зумеры хотят понимать, куда они движутся. Они не будут ждать годами, чтобы подняться на следующую ступень, если не видят перспектив. Чётко и наглядно покажите им, что их ждёт, и они с радостью примут вызов.

1. Понятный карьерный путь.

Создайте понятный и мотивирующий карьерный трек. Пусть они видят, какие навыки помогут им достичь новых высот. Тогда они поймут, что у них есть будущее в компании.

2. Шаг за шагом к вершине.

Зумеры любят наблюдать за тем, как коллеги поднимаются по карьерной лестнице. Поделитесь реальными историями роста сотрудников, и они будут знать, что их усилия могут окупиться.

Итак, вы уже поняли, что зумерам нужно что‑то свежее и динамичное. Скучные бюрократические схемы, бесконечные совещания — всё это их не вдохновляет. Если вы хотите удержать их интерес и мотивировать на продуктивную работу, попробуйте эти советы.

Зумеры не любят жёсткие рамки. Дайте им свободу в решении задач, особенно если работа требует нестандартного подхода. Зумеры хотят чувствовать, что их идеи важны, и быть услышанными. Если в компании будут приветствовать креативность, они ответят лояльностью.

Пример: в некоторых компаниях, чтобы собрать креативные идеи, проводят «мозговые штурмы без правил», где нет неправильных ответов и фиксируются все предложения. Лучшие идеи потом реализуются, и зумеры чувствуют, что их вклад ценен.

Обычный инструктаж — это скучно. А вот квест, в котором нужно выполнять задания и по пути знакомиться с коллегами, — уже интереснее! Зумеры привыкли к интерактиву, поэтому элементы геймификации сразу их заинтересуют.

Пример: внедрите для новичков адаптационный квест, в котором каждому новому сотруднику выдают «билет» на виртуальную экскурсию по компании. Пройдя его, новые сотрудники получат бонусы и могут пообщаться с коллегами.

Никто не хочет годами сидеть на одной должности. Зумеры — тем более. Составьте для них понятный план карьерного роста: какие навыки нужно развить, чтобы перейти на следующий уровень, какие задачи брать на себя для роста. Это даст зумерам цель и понимание того, что их усилия принесут результат.

Пример: внедрите трекер карьерного роста или матрицу развития. Это должна быть чёткая система, показывающая, как, например, младшему менеджеру стать руководителем. Это мотивирует зумеров, потому что они видят, к чему стремятся. Ещё круче, если вы добавите в это элементы игры.

Зумеры привыкли к мгновенной обратной связи, поэтому для них ждать годового отчёта — всё равно что ждать нового сезона любимого сериала. Поддерживайте регулярную обратную связь, будь то короткие встречи, сообщения в чате или просто похвала за конкретные успехи.

Пример: введите для них еженедельные мини-встречи, на которых обсуждаются успехи и планы на следующую неделю. Это поможет поддерживать вовлеченность на высоком уровне.

Зумеры хотят видеть, что их работа не только приносит прибыль, но и помогает миру. Если компания поддерживает экологические проекты, благотворительные инициативы или участвует в волонтёрских программах, зумеры будут лояльны к вам и будут гордиться своей причастностью.

Пример: некоторые IT-компании поддерживают такие инициативы, как разработка бесплатных обучающих курсов или участие в социальных проектах. Это вдохновляет и делает работу более значимой в глазах сотрудников.

Зумеры не хотят становиться трудоголиками, которые сидят на работе до полуночи. Они ценят время, которое можно потратить на отдых и личные интересы. Если ваша компания может предложить гибкий график или возможность удалённой работы, это станет весомым аргументом для молодых сотрудников.

Позвольте зумерам выбирать наиболее комфортные для работы часы. Если это возможно, дайте возможность работать удалённо хотя бы часть времени. Пусть сами управляют своими проектами, расставляя приоритеты — это даст им чувство контроля и уверенности.  

Чтобы зумеры оставались вовлечёнными и вдохновлёнными, одного уровня зарплаты недостаточно. Да, деньги они, как и другие поколения, ставят на первое место. Но есть и другие факторы, которые в совокупности могут оказать на них более сильное влияние.

Рост и развитие. Кофе и печеньки — это хорошо, но уже не в кассу. Зумеры ценят обучение и саморазвитие, поэтому, если у вас есть внутренние курсы или доступ к тренингам, предложите им эту возможность.

Похвала и признание. Они любят, когда их труд замечают. Похвала за успехи в работе для них очень важна, так что не скупитесь на слова поддержки. 

Социальные инициативы и значимость. Многим зумерам важно, чтобы их компания делала что‑то классное. Если у вас есть корпоративные социальные программы или проекты, ориентированные на экологию — они это оценят.

Комфортное рабочее пространство. Для зумеров рабочее пространство — это не просто стол и стул. Они ценят удобные, стильные офисы с зонами отдыха и современными технологиями. Если офис будет уютным и комфортным, это только повысит их лояльность. 

Гибкие условия и разделение жизни и работы. Новая реальность преподнесла новые возможности. Например, удалёнка и возможность работать в комфортные часы. Это то, что зумеры ценят, потому что так остаётся больше времени на жизнь. Если можете, дайте им это — так у вас появится весомое конкурентное преимущество в глазах зумеров.  

Зумеры — это новое поколение, которое привнесёт в ваши команды свежие идеи и стремление к переменам. Они не боятся трудностей, но ждут открытости, честности и поддержки. Их сильные стороны — технологичность, гибкость и готовность учиться. А слабые — нетерпеливость и склонность к стрессу. HR-специалистам и руководителям нужно выстраивать с ними работу по новым правилам, быть готовыми к обратной связи, обучению и свободе.

Зумеры могут стать вашими самыми преданными и эффективными сотрудниками, если вы предоставите им возможность развиваться, будете поддерживать баланс между работой и личной жизнью и дадите им почувствовать, что их труд действительно ценен.